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Enargas abrió una oficina virtual para atender al público

El Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) puso en funcionamiento su oficina virtual, una nueva herramienta tecnológica para los usuarios de gas por redes.

El objetivo es que los clientes puedan formular su reclamos desde esta plataforma y hacer el seguimiento de su estado, las 24 horas, los 365 días del año y desde cualquier computadora o dispositivo móvil, informaron desde el organismo a través de un comunicado.

Según trascendió, este nuevo canal de atención en una primera etapa incorpora el trámite “Reclamos Enargas“, que permite, por sus características de servicio en línea, la correcta individualización del interesado para brindar una mejor y rápida atención de la solicitud.

De todos modos, el ente informó que siguen vigentes todas las demás formas de reclamo ante la autoridad regulatoria como el 0800-333-4444, el correo electrónico reclamos@enargas.gov.ar, el formulario web en www.enargas.gov.ar, el correo postal gratuito Apartado Especial 600 (C1000WAF) Correo Central.

En tanto, también se pueden realizar reclamos personalmente en la sede central ubicada en Suipacha 636, o en cada Centro Regional del interior.

Cabe destacar que los reclamos pueden considerar la falta de conformidad con la facturación, la prestación del servicio, la gestión de una deuda e inconvenientes con el suministro.

Si la queja es por facturación, desde Enargas adviertan que hasta que la empresa no dé una respuesta satisfactoria, el cliente no está obligado a pagar la factura.

Para entrar al sistema es necesario que el cliente ingrese su correo electrónico y contraseña que se obtiene creando previamente un usuario en https://m.enargas.gov.ar/secciones/oficina-virtual/login.php

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